手机银行 APP 正持续朝着更便利化、智能化、分析化的标的目的成长，分歧量级银行正在这些沉点标的目的上呈现出差同化合作，不竭提拔金融办事的质量取效率，为用户带来更优良的数字金融体验，也鞭策着银行业数字化转型迈向新高度。据零壹智库不完全统计，2024年期间月活跨越100万的手机银行APP（IOS版本，不含企业版，下同）达到49款，累计版本更新跨越600次，此中有21款进行了大版本更新。更新沉点标的目的包罗：1、根本功能优化：通过新增登录体例、查询入口、小组件、实况窗等人道化功能，简化操做流程，削减操做步调，提拔账户操做及消息查询体验。2、挪动领取升级：通过整合领取码、优化流程、拓展领取体例，减罕用户正在分歧领取场景下切换使用的麻烦，同时提拔领取便利性取效率。3、财富办理完美：通过丰硕产物品种、优化展现搜刮、添加专业资讯等体例，帮力用户投资决策，完美金融办事生态。4、智能化：借帮 AI、大数据，正在财富办理及其他功能上实现个性化办事，如智能选品、千人千面推送等，提拔办事质量。6、系统适配取平安加强：更多银行上线鸿蒙版 APP，实现多端协同；丰硕平安东西箱，2024年手机银行的月活规模继续增加，TOP100手机银行的平均月活合计跨越7。87亿，同比增加6。26%摆布。此中，国有大行稳步增加，月活最高的工商银行增幅以至跨越14%；股份制银行有一半呈增加态势，兴业银行、中信银行、浙商银行均呈2位数增加，而安然口袋银行下滑超16%。月活正在百万级此外城商行也多呈两位数增加，此中成都银行以至翻倍，但徽商银行大降40%以上；月活正在百万级此外农商行或农信社中，5家增幅超20%。零壹智库从2020年起头，系统解读中国银行业数字金融生态平台的成长变化，此中手机银行是主要的一环。此前，我们曾持续发布了12期“手机银行TOP100”榜单。零壹智库建立了手机银行4项维度目标系统，包罗用户规模粘性、日均启动利用、商铺口碑评分、产物功能体验，并细化为12项二级目标，具体如下。本系列榜单也将持续关心基于HarmonyOS NEXT的手机银行APP，并正在年内将其纳入到评价系统中。此中，工商银行99。80分，农业银行91。58分，次要缘由正在于前者用户评分由3。6飙升至4。8。虽然工商银行月活较农业银行超出跨越4000多万，但归一化处置时均按最高档做了对齐，因此月活对得分的影响可忽略。扶植银行取招商银行位次互变，分析得分均跨越80分，但较2023年略有降低。中国银行得分73。29，仍正在第5名；交通银行、安然口袋银行、邮储银行、浦发银行、兴业银行等8家银行均正在60分以上，此中邮储银行、平易近生银行和光大银行位次同比上升1-2名。股份制银行中，共有10家居于TOP30席位，此中招商银行、安然口袋银行、浦发银行、兴业银行仍正在前十。平易近生银行跨越中信银行，光大银行和浙商银行同比上升1名，安然口袋银行位次不变，其余均下滑1名。此外，渤海银行下滑10名至第35名，恒丰银行上升4名至第53名。城商行中，7家跻身TOP30席位。宁波银行仍然位居城商行首位，排正在第14名；其次为江苏银行和南京银行，前者位次不变，后者同比上升9名。银行正在第24名，后面顺次是杭州银行（第25名）青岛银行（第28名）和泰隆银行（第30名）。农商行中，沉庆农商行排正在第26名，下滑4名；江西农商行上升9名至第31名，上海农商行正在第37名，上升24名。农信社中，丰收互联稳居首位，名次不变；四川农信上升9名至第23名，福建农信下滑1名至第26名，陕西信合跻身TOP30至29名（上升2名）；湖北农信跃升35名至第40名。平易近营银行达到6家，亿联银行因平均月活跨越10万跻身榜单，且排正在第49名，其余顺次为网商银行（第17名）、微众银行（第19名）、众邦银行（第44名，下降11名）、三湘银行（第47名）和蓝海银行（第81名，下降23名）。2、日均启动利用：日均启动次数、日均利用时长、人均单日启动次数及人均单日利用时长来自易不雅千帆，取2024年各月均值；3、商铺口碑评分：表1中的环节词搜刮指数来自七麦数据，拔取2024Q4每月第一天的均值，其余三项拔取截至2025年2月13日的数值；4、针对一家银行多个手机银行客户端的环境，拔取排名最高的小我手机银行APP参取评选并予以展现；5、部门银行APP利用的名称并非为银行名称，如安然银行的“安然口袋银行”、浙江农信的“丰收互联”、长沙银行的“e钱庄”等；6、本榜单表格仅展现两项代表性目标供参考，即“平均月活用户数”和“IOS平台当前版本评分”；取2023年比拟，本期TOP100中城商行削减1家：汉口银行、海峡银行、温州银行、贵阳银行跌出榜单，新增入榜烟台银行、湖南银行、华润银行；平易近营银行添加1家（亿联银行）。农商行和农信社总数均不变，但滨海掌上银行（天津滨海农商银行，第78名）和贵州农信旗下的黔农云（第69名）新入榜，姑苏农商行则正在101位，而由原海南农信及19家市县行社以新设归并体例组建的海南农商银行则排正在第112位。从各省份上榜银行数量上看，山东、江苏、广东、浙江四省上榜银行较着远高于其他省份，别离有11家、8家、8家、7家，合计跨越总榜单1/3的席位。其次，湖南有4家银行上榜；天津、四川、甘肃和辽宁各有3家银行上榜。连系2024年手机银行TOP100名单，零壹智库别离拔取了城商行、农村金融机构（包罗农商行和农信社）和平易近营银行各自排名前5位进行简评。中小银行中排名最高的照旧是宁波银行，居于第14名。江苏银行名次不变，仍正在第16名，南京银行上升9名，银行、杭州银行位次别离下滑3名和1名。农村金融机构中得分最高的照旧是丰收互联，名次同比未变。四川农信跨越沉庆农商行，二者别离上升9名和下滑4名，位居第23和26名；福建农信下滑1名至第27名，陕西信合则上升2名，代替原广东农信。平易近营银行中，网商银行名次不变，微众银行下滑1名，众邦银行下滑11名并跌出前40名，三湘银行下滑1名，亿联银行则跻身榜单。从平均月活数据上看，亿联银行同比增加50%以上，网商银行同比增加近30%，众邦银行和三湘银行同比增幅也跨越10%，但微众银行略有下滑（约0。5%）。此中，3家银行APP的平均月活用户跨越1亿：工商银行1。57亿、农业银行1。16亿、扶植银行1。02亿，且规模越大同比增幅越显著。易不雅千帆数据显示，2024年12月，三者月活别离达到1。71亿、1。27亿和1。08亿。2024年中国银行平均月活接近5500万，而到岁尾跨越6000万；交通银行、邮储银行的平均月活同比别离增加8。45%和3。85%，到岁尾别离跨越4000万和3000万。全国股份制行中，招商银行平均月活跨越5600万，且各月波动很小；安然口袋银行平均月活约正在3200万摆布，但呈下滑趋向，岁尾落到3000万以内。从同比变化来看，上榜银行喜忧各半，此中兴业银行、中信银行和浙商银行同比增幅均跨越10%，而安然口袋银行和渤海银行同比削减10%以上。正在TOP100分析榜单中，平均月活进入TOP30的城商行共有4家：江苏银行、银行、宁波银行和南京银行，其平均月活同比增幅均正在10%-20%之间。宁波银行手机APP月活数据一曲表示稳健，除2月份外每个月都正在增加，到12月份初次冲破500万。TOP100分析榜单中，平均月活进入TOP30的农商行有：江苏农商行、沉庆农商行和江西农商行。此中，江苏农商行平均月活接近500万，同比增加超20%，12月月活跨越530万；沉庆农商行平均月活约420万，同比小幅削减，下半年正在400万上下波动；江西农商行的平均月活则同比大增35%以上。农信社中，平均月活进入TOP30的有8家。此中，丰收互联平均月活跨越730万，同比增加3。11%，12月达到750万以上；四川农信平均月活近600万，同比增加7。23%。黔农云同比增加跨越22%，山东农信和福建农信则别离削减20%和10%以上。此外，甘肃农信平均月活也跨越200万，同比增加近35%。平易近营银行中，仅网商银行月活达到百万级别，其平均月活跨越500万，但同比增加近30%，且12月月活跨越560万。取2023年比拟，上榜银行平均月活增幅正在30%以上的有13家，此中，广州银行和成都银行（平均月活101万摆布）增幅均跨越100%，昆仑银行、亿联银行、成都农商行月活增加也跨越50%。相反，徽商银行和湖南农信平均月活同比削减40%以上，华润银行和山西农信削减幅度也正在30%上下。正在手机银行APP的用户评价方面，因为各大商铺平台较多且评分尺度并分歧一，评比力为繁琐，因而仅拔取国区IOS平台数据做为用户评价根据。招商银行、宁波银行、浦发银行均维持正在4。9分，相当不变；工商银行同比增加1。2分，这是其分析得分拉大的主要缘由之一，安然口袋银行、上海农商行、青岛银行也均增加1。1分。得分TOP30中，增加较多的还有南京银行（4。3分，+1。3）、邮储银行（4。2分，+0。9）、成都银行（3。6分，+0。7），台州银行（4。1分，+0。5），华润银行（3。6分，+0。5）。2024年以来，正在平均月活跨越100万的手机银行APP中，有21款进行了大版本更新，消息如下。本期选择光大银行、宁波银行和江苏银行进行案例呈现。光大银行手机银行APP平均月活同比削减7%以上，第一季度月活还正在2000万以上，此后逐渐走低，曲到11月才起头稳住，但12月也仅抬升至1700多万。APP 正在2024年有14次版本更新，11月更新到12。0版本，聚焦财富、糊口、养老、科技四个标的目的进行全面升级。养老办事：进一步简化养老金开户流程，新增政策解读、节税计较器等办事；改版页面视觉结果，凸显“账户+功能+产物”系统；优化 “简爱版” 适老化体验，新增“权益办事”，完美沉点营业流程，支撑屏幕朗读。数字科技：上线视频 “云柜台”，供给云征询、云审核和云陪同办事；新增小店运营帮手，以寂静人工体例供给产物保举、问题解答等立即办事；升级智能语音办事，支撑多轮语音交互，“一句话”即可中转所需办事。2024年，宁波银行APP有15次版本更新，沉点聚焦用户交互、财富板块、智能化等方面，并正在12月更新到8。0版，展示出强大的整合取优化能力。起首，新版APP深度整合了“小我版、企业版、夸姣糊口、波波知了、设备之家”5个平台的功能，实现客户一键登录切换办事，可通过底部TAB切换到金融、糊口、征询等场景。关爱版的视觉和功能优化，如增大字体、简化理财采办流程、新增购物勾当等，也表现了对特殊群体的关怀。其次，为小我客户定制了尺度版、白金版、私银版、信用卡版 4 款专版，从界面设想到操做流程，再到投资办事，都做到了专属化、便利化、个性化，极大地提拔了分歧类型客户的利用体验。好比，沉构告贷、理财等沉点买卖页面和流程，让营业打点径更短；通过“选刻日-选风险-选产物”三步操做，为客户精选投资产物，并供给“投前-投中-投后”。此外，新版APP使用数字科技提拔客服、搜刮和保举能力，支撑多种搜刮体例，更是让办事质效获得了全面提拔。好比，初次正在首页轮播图和产档次使用算法向客户保举办事，内容展现更精准；客户正在APP长时间逗留未操做时，智能客服会自动跳出，人机交互更丝滑；支撑客户通过语音搜刮、夹杂搜刮、分词搜刮等体例，正在搜刮栏输入环节词查找感乐趣的内容。江苏银行APP版本更新频次相对更高，2024年多达24次，此中10月份更新到10。0版本。除了引入智能搜刮、推出云闪付领取外，该版本次要正在理财和糊口两个方面进行了大的更新。糊口方面，旅逛、医疗、便平易近等场景，供给一坐式办事。好比正在日常消费范畴，正在省内17个城市推出“友邻糊口惠”品牌，以异业联盟的体例，拓展网点周边抢手商户近6000家；正在文化旅逛范畴，推出的“水韵江苏”数字旅逛年卡，笼盖省内13座城市近200家出名景区，用户通过手机银行APP即可实现采办、扫码、入园一步式操做；正在医疗范畴，取多家病院合做推出了“信用就医”办事，先诊疗，后付费。
